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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème carte sim

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui afin d'obtenir une réponse ou une nouvelle carte sim sur SFR puisque je suis actuellement sur Orange et que je n'ai plus accès au réseau. J'ai bien évidemment redémarré plusieurs fois mon téléphone et ai également essayé la carte sim avec un autre téléphone, celui-ci ne fonctionne pas non plus avec alors qu'il fonctionne très bien avec une autre carte sim. La panne est là depuis jeudi soir ou vendredi matin, près d'une semaine. le message s'affichant sur sur le téléphone est le suivant: urgence uniquement.
je vous remercie donc si possible de m'envoyer une nouvelle carte sur le réseau sfr puisqu'il semblerait qu'elle ne fonctionne plus sur Orange.
Cordialement.
William P.

WILLIAM
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Réponses

Bonjour William,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Je vous confirme que mes informations sont bien à jour.
je compte sur vous pour votre réactivité.
Cordialement.

William PiXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

WILLIAM
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Bonjour William,

Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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