Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, lors du passage sur réseau mobile certaines recherche passent en inaccessible suite au faite que safesearch est activé et même après vérification sur le compte Google c'est pareil
Réponses
Bonjour Benoit,
Pourriez-vous m'indiquer si Safesearch est activé dans les paramètres de votre téléphone ? Pour vérifier cela, je vous invite à suivre le chemin suivant : Paramètres > Comptes et confidentialité > Filtre SafeSearch > Décocher la case si besoin.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
bonjour je ne trouve pas compte et confidentialité je suis sur xiaomi redmi note 10 pro, de plus comme je vous ai dit c'est uniquement sur le réseau mobile lorsque je suis en wifi je n'ai pas ce soucis
Benoit,
Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante depuis votre navigateur mobile :
Si une icône représentant un cadenas s'affiche en haut à droite, cela signifie que le paramètre SafeSearch est verrouillé.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Le paramètre est bien désactivé et déverrouillé sauf si je coupe le wifi et la il parait verrouillé
Benoit,
Je vous remercie pour ces vérifications. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Benoit,
Suite au retour de notre partenaire réseau, une intervention a été effectuée. Un contrôle parental était activé sur votre ligne.
Pouvez-vous me confirmer la résolution de votre problématique ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
J'ai le même problème depuis que vous êtes passés sur réseau SFR (j'étais réseau Orange avant) pouvez-vous régler mon souci s'il vous plaît merci d'avance
Bonjour Sandrine,
Me confirmez-vous que la problématique se produit uniquement quand vous utilisez vos données mobiles ?
Me confirmez-vous également que la problématique est la même quand vous introduisez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SANDRINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a posé une nouvelle question
© Prixtel