Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour pouvez-vous me contacter je souhaite avoir une conversation téléphonique avec vous avant de vous payer quoi que ce soit PS: appel uniquement en après-midi merci
Réponses
Bonjour,
Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers. En quoi puis-je vous aider ? Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Effectivement je voudrais avoir une conversation en privé
Bonjour
Je vous rappelle qu'une réponse vous a été apportée :
https://assistance.prixtel.com/questions/2931428-menace-envoie-huissier
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Vous commencez sérieusement à m énerver avec vos menaces d envoie d huissier après les SMS et maintenant une lettre à mon domicile dites moi la somme exacte et la procédure à suivre je vous paye et je ne veux plus entendre parler de vous j aurais préféré me casser une jambe le jour ou j ai souscrit ce maudit contrat avec vous j en ai marre
Bonjour
Pour régler votre facture - Rendez-vous dans la Rubrique FACTURE - GESTION - PAYER MA FACTURE.
Bien cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
ARMEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ARMEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ARMEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ARMEN a posé une nouvelle question
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