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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Informations sur changement de forfait

Bonjour,

Je vous écris car je vais bientôt effectuer un stage hors du pays (Espagne) pour une durée de 4 mois à partir du 9 mai prochain.
De ce fait, j'aimerais savoir quels seront les emménagements nécessaires sur mon forfait (petit) actuel s'il-vous-plaît.

Merci

IGOR FERDINAND
IGOR FERDINAND

IGOR FERDINAND

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Réponses

Bonjour Igor,


Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site :


http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux


Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant votre offre :


Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM pourront être facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.


Je reste à votre disposition,


Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J’avoue ne pas comprendre clairement votre réponse je m’en excuse.
Les appels, sms et mms reçus et émis seront gratuit avec 10Go d’internet par mois ? Je n’aurai pas besoin de changer mon forfait ? Ou alors vous dites que mes appels et sms seront facturés selon les montants que vous m’avez envoyé ?

Merci

IGOR FERDINAND
IGOR FERDINAND

IGOR FERDINAND

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Igor,

Les communications depuis l'Espagne sont bien incluses, concernant la data, vous disposez de 10Go de data (déduits de l’enveloppe globale).

Concernant la seconde partie de ma réponse, vous indiquez rester 4 mois en Espagne (zone Europe), aussi j'anticipe en vous informant que conformément à la règlementation européenne et comme indiqué dans nos Conditions Générales d’Abonnement (article 6.1), l’utilisation de votre forfait à l’international (que ce soit en nombre de jours puis en volume d’appels, SMS/MMS ou Internet) ne doit pas être supérieure à son utilisation en France.

Si cela est le cas, vous serez facturé des tarifs communiqués précédemment, mais rassurez-vous, vous recevrez un sms d'alerte également :-)

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cet article point d :

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/litinerance-ro...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

D’accord merci je pense avoir bien compris cette fois.
J’ai droit aux mêmes services que mon forfait actuel mais avec une limite de 10Go au lieu de 40Go d’internet

IGOR FERDINAND
IGOR FERDINAND

IGOR FERDINAND

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