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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture mars 2022

Bonjour,

J'ai souscrit le forfait "Le complet" chez Prixtel et ai reçu une facture d'un montant de 14,99€ pour le mois de mars 2022 que je ne comprends pas. Pourriez-vous svp me l'expliquer ?

Je m'attendais à une facture de 4,99€ au vu de ma consommation de mars.

En vous remerciant par avance,

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Sur votre ligne se terminant par 8564, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA

Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Mars, vous avez passé des appels vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord ; C'est pour cela que le palier à 14,99€ a été appliqué. En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers l'UE, les DOM ou l'Amérique du Nord, vous passez automatiquement sur ce tarif pour bénéficier de ces communications en illimité.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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