Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Facturation

Bonjour, je souhaiterais avoir sur ma facture détaillée les appels entrant, sortant ainsi que les spam est-ce possible?
Merci

INGRID
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INGRID
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20 avril 2022
il y a environ un mois
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question
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Réponses

Bonjour Ingrid,

Vous pouvez consulter le détail de vos communications dans votre facture détaillée qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui mais il n’y a que les appels sortant et moi je voudrais les entrants et les sortants

INGRID
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Bonjour Ingrid,

Nous ne possédons pas le détails de vos appels entrants.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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