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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas demandé de changer de réseau !!!!

Bonjour
je viens de recevoir des notifications de changement de réseau pour passer sur SFR, avec envoi d'une nouvelle carte SIM.
Je n'ai jamais formulé cette demande ???
merci d'annuler ASAP cette demande et cette procédure.
Vous pouvez m'appeler ou plutôt mon père qui est aussi abonné et gère le compte,
merci de la prise en compte rapide

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'une nouvelle carte SIM est entré en production et arrivera dans les prochains jours. Votre changement de réseau est prévu pour le 29 avril.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
je vous demande de stopper cet changement de réseau non souhaité, pour me laisser le temps de changer d'opérateur
merci d'avance
Sophie PETTER

FRANCOIS
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Bonjour François,

Nous ne pouvons pas arrêter ce changement de réseau. Cela n'aura aucun impact sur votre forfait actuel. Prixtel est désormais une filiale SFR.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir
Je suis en congés jusqu'a début mai en province
Vous me confirmez que mon mobile fonctionnera jusqu a mon retour tant que je n' ai pas changé la sim, début mai ?

FRANCOIS
FRANCOIS

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Bonjour François,

Je vous confirme que votre forfait sera toujours fonctionnel avant l'arrivée de votre nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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