Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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carte sim defectueuse

bonjour
ma carte sim est defectueuse
j'ai essaye une autre carte (orange) elle fonctionne
merci de prendre en concideration ma demande Salutations

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JACQUES
Date
20 avril 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jacques,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonjour MAYA et merci pour votre réponse rapide
J'ai effectué les 2 tests et le résultat confirme que la carte est défectueuse
Je vous remercie d'avance de résoudre ce problème
SALUTATIONS Jacques

JACQUES
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JACQUES
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Bonjour Jacques,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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