Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Supprimer compte prixtel

Bonjour,

Je veux supprimer mon compte prixtel dans le cadre du RGPD.

Merci.

Wafa
Wafa

Wafa

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour

Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données
personnelles. Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

A priori, si vous voulez faire une demande de suppression de compte, il faut envoyer la demande au DPO à ce mail donneespersonnelles@prixtel.com
Si vous n'avez pas souscrit à une offre et donc pas transmis de coordonnées bancaires, si vous faites une demande de suppression de compte contenant des données personnelles, le DPO à un mois pour supprimer votre compte ou demander un délai pour étudier la demande.
Si au bout d'un mois, vous n'avez pas obtenu de réponse concrète, vous pouvez adresser une plainte auprès de la CNIL qui est l'organisme qui s’assure du respect du RGPD par tous les publics
https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte

Stephane
Stephane

Stephane

Niveau
0
31 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel