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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendue alors que j’ai payer ma facture en retard

J’ai payer la facture en retard pouvez vous remettre en route ma ligne 07xxxx2904

MAXENCE
MAXENCE

MAXENCE

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Réponses

Ma ligne elle marche pas 07xxxx3005

HORIA
HORIA

HORIA

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Bonjour Maxence,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Horia,

Après vérification, je constate que votre paiement réalisé le 20/04/2022 a bien été pris en compte. Aussi, j'observe des communications depuis votre ligne ce jour, ce qui indique un retour à la normale.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne parfaitement ?

J'attends votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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