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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas appelé les DOM, et ma facture dit le contraire, pourriez-vous clarifier?

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait pour ma fille. Il n'y a aucun appel de passé mis à part 2 contacts identifiés (portable) dans la même ville.

Je viens de constater un appel émis depuis France vers Dom d'1 minute ce qui est une erreur. Le portable est neuf et nous venons de commencer le forfait avec Prixtel.

La seule application de communication est whatsapp et l'ensemble des contacts étant sur whatsapp sont également dans la même ville située en France métropolitaine.

Pourriez-vous clarifier ce point? Le montant reste marginal mais non convenu dans le contrat de base.

Bien à vous

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

La communication qui vous est facturée nous est transmise par notre partenaire réseau SFR et leurs relevés sont fiables. Cet échange a donc bien été émis depuis votre ligne, et non depuis WhatsApp.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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