Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

envoyer par mail mon code RIO

Bonjour
pouvez vous m'envoyer par mail MON CODE RIO depuis hier, je n'ai plus accès à ma ligne et je souhaite obtenir mon code rio.
Mon numero ne fonctionne plus donc je ne peUx pas appeler le 3179

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARCEL
Date
19 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marcel,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Bonjour et merci.
Par ailleurs comme indiqué ma ligne ne fonctionne plus depuis hier.
Pouvez vous faire le nécessaire svp

MARCEL
MARCEL

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MARCEL
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Bonjour Marcel,

Rassurez-vous, j'ai pris en charge votre demande sur une autre conversation. Je vous invite à continuer sur celle-ci :

https://assistance.prixtel.com/questions/2932287-reseau-fonctionne

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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