Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le 18/04/2022,vous m'envoyez un SMS m'informant que ma dernière facture n'a pas été payée,or le 08/04 (ayant changé de banque) j'ai supprimé l'ancien et noté mon nouveau numéro IBAN dans mon espace client...
Que penser?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Christian,
Comme indiqué sur votre Espace Client :
Pour régler votre facture de mars, merci de vous rendre dans la Rubrique FACTURE - GESTION - PAYER MA FACTURE.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTIAN a posé une nouvelle question
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