Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un message m'informant du remboursement de ma commande 804286257 pour une activation de ma ligne au 11/05/2022. Mais j'ai annulé la commande 804286256 (nommée erreur saisie) avec une activation au 28/04/2022 et non celle avec une activation au 11/05/2002. J'ai fait cette annulation car je m'étais trompée dans la date et l'offre à laquelle j'ai souscrit se termine aujourd'hui. J'ai fait l'annulation avant de souscrire de nouveau l'offre correctement. Merci de bien vouloir me confirmer le remboursement pour le contrat annulé 804286256 et de maintenir ma commande 804286257 en cours. Cdt, Anne
Réponses
Bonjour Anne,
Après vérification, le solde trop perçu sera déduit de vos prochaines factures.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNE a posé une nouvelle question
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