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Bonjour Anonyme.

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Problème sur une ligne

Bonjour. J'ai installé une sim neuve dans une tablette et elle ne peut ni appeler ni émettre et ni recevoir de SMS.
J'ai essayé dans un autre appareil et c'est pareil. Merci de m'aider

DOUNIA
DOUNIA

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Réponses

Bonjour Dounia,

Avez-vous inséré la carte SIM dans un téléphone ?
Que vous affiche votre téléphone ?

Pouvez-vous également me confirmer que votre adresse de livraison est correcte ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Raphaelle

Oui vraiment tout essayé
L' adresse de livraison est le 219/221 avenue Jean jaures 93320 Les Pavillons sous Bois

DOUNIA
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Bonjour Dounia,

Vous pouvez me confirmer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Oui , 89 58

DOUNIA
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Bonjour Dounia,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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