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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendue

Bonjour
Ma ligne a été suspendue suite à un voyage à l'étranger
j'ai payé la facture par carte bancaire et le paiement a été validé mais après 24h la ligne est toujours suspendue dans mon espace client
Je vous prie de réactiver ma ligne, j'en ai besoin en urgence
Merci d'avance pour votre retour

HIBA
HIBA

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Réponses

Bonjour Hiba,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous confirme que j'ai payé il y'a plus de 24 H mais ma ligne est toujours suspendue

HIBA
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