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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de recevoir des appels si mon téléphone n'est pas en mode 4G

Bonjour,
Ce matin je me suis appercu que je pouvais envoyé des sms et appeler avec mon numero 06xxxx1058 et le telephone (logicom wave) en 2G-3G, mais pas recevoir les sms et appels : repondeur.
La reception ne fonctionne que si la 4G est active.
Pourquoi est-ce le cas?
Merci.
Hervé

MURIEL
MURIEL

MURIEL

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Réponses

Bonjour Hervé,

Après vérification, je constate que votre ligne 06xxxx1058 est correctement configurée de notre côté.

Je vais vous demander d'effectuer un test croisé pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM:

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.

  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez vers moi en me donnant les résultats de ces deux tests.

Merci,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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