Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas d'appel

bonjour dés que j'essaye d'appeler on me dit que mon crédit est épuiser alors que c'est illimité comment sa se fait

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
42 / 100
points

Réponses

Bonjour William,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

j'ai essayer de faire ce que vous avez dit et sa marche pas c'est pour la ligne 07 XX XX XX 72

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
42 / 100
points

comment je peux faire car la je suis bloquer

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
42 / 100
points

pourriez vous me répondre

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour William,

Le Service Technique a effectué une action sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel