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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quelle est la procédure complète de la portabilité et de l'activation de ma SIM ?

Bonjour,

Je souhaiterai connaître la procédure complète de la portabilité et de l'activation de ma SIM.

Merci d'avance !

Bien à vous,

HAKIM
HAKIM

HAKIM

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Réponses

Bonjour Hakim,

Si vous souhaitez passer chez Prixtel en gardant votre numéro de téléphone actuel, il suffit d'appeler le 3179 pour obtenir votre RIO puis de nous le communiquer lors de la souscription. Après, on s'occupe de tout ! Surtout, ne résiliez pas votre forfait actuel : il sera automatiquement résilié lorsque nous activerons votre ligne chez Prixtel.

Vous recevrez un courrier dans lequel votre carte SIM sera présente ainsi que les instructions pour la portabilité de votre ligne mobile.

Le jour J de la portabilité de votre ligne, il vous suffira d'insérer votre carte SIM Prixtel dans votre mobile.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide !

Enfaîte, j'ai reçu ma SIM depuis 4 jours et c'est aujourd'hui le jour de l'activation. Je viens donc de comprendre qu'il n'y avait rien à faire pour activer ma ligne.

J'aimerais juste que le délai soit respecté sinon que cela soit indiqué.

Merci !

HAKIM
HAKIM

HAKIM

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Hakim,

Je vous remercie pour retour.

Je vous invite à consulter le document qui accompagnait votre carte SIM ; ce document dispose de l'heure précise de la portabilité de votre ligne mobile vers nos services.

Belle fin de journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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