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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM renvoyée à l’expéditeur

Bonjour, ma carte SIM a été renvoyée à l’expéditeur car manifestement vous n’avez pas respecté mon consigne concernant mon adresse postale en l’occurrence : R. 14 ru Axxxx Croizat CCAS DE Gxxxx 7xxxx0 Guyancourt
Sans la mention CCAS le facteur ne peut pas délivrer mon courrier
Tenez-moi au courant pour la suite à donner
Je suis joignable au 06 XX XX XX 96
Cordialement

EUPHEMIE
EUPHEMIE

EUPHEMIE

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Réponses

Bonjour Euphemie,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard en modifiant votre adresse postale pour que la mention CCAS soit plus lisible.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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