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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pb donnees mobiles

Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte sim suite à un vol et depuis mes données mobiles ne fonctionne pas. J'ai essayé de configurer mon mobile avec les indications du site sans succes. J'ai mis une autre carte sim dans le tel et la les données mobiles fonctionne bien (sans aucune configuration) donc je pense que cela vient de la nouvelle carte sim. Que faire ? (je paie pour ce service merci d'en prendre compte dans ma facturation).

NORA
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Réponses

Bonjour Nora,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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Bonjour,
J'ai deja fait tout cela. J'ai aussi mis une autre puce qui marche bien.
Le modèle de mon tel est : RMX3263 realme
Merci,

NORA
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Bonjour Nora,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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