Question en attente de réponse
Facture à tort de 9.99
bonjour, j ai activité un nouveau forfait le petit à 4.99 euros à partir de février 2022 pour un an . J'ai été fracturé 9.99 € en mars , prélevé en avril, alors que j ai très peu consommé. Merci de procéder à la régularisation .cordialement.
Réponses
Bonjour Annie,
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance (Mars 2021 à fevrier 2022 inclus)
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, si je comprends bien, vous m avez renvoyé une offre promotionnelle à laquelle je n avais pas droit. Je trouve cette démarche très malhonnête.Par conséquent , je vais me diriger vers un autre opérateur.Bien cordialement
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ANNIE a répondu
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