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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour j'ai commandé une carte sim pour changer de forfait de NRJ mobile à chez vous. Hors je n'ai pas reçu ma carte sim mais les 10e se sont bien déduits et je n'ai eu aucun remboursement de votre part. Je ne peux pas vous joindre car vous n'avez pas de service client. Et NRJ mobile semble avoir bloqué l'accès chez vous. Comment puis je recevoir ma carte sim du coup et passer chez vous ? Ma femme étant déjà chez vous c'est pour l'autre ligne finissant par 8552 . J'attends de vos nouvelles. Cordialement
Aurore durand

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour la commande date du 30 mars et c'est avec le numéro 0762338552 au nom de Stéphane ou aurore Durand. Nous avons reçu un mail comme quoi Bouygues avait recalé la demande de changement de ligne.
Cordialement

STEPHANE
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