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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement de ma facture

Bonjour,

Suite a un changement de banque mes factures d'avril et de mars était impayées, lorsque je voulais payer mes factures un message d'erreur s'afficher "paiement annulées ou refuser" j'ai fait cette opération plusieurs fois et sa donc pas marcher et j'ai essayer avec une autre carte bancaire et le même message apparait. Je suis allé dans l'onglet "paiement" et j'ai aperçue situation 18/04/2022: la somme de 153.08 eu se déduira de vos prochain facture. Je n'ai pas compris cela et est ce que mes factures sont payés ? car je devais juste la somme de 38.27 eu.
Cordialement,

NECMI
NECMI

NECMI

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Réponses

Bonjour Necmi,

Après vérifications, vous avez effectué la procédure de paiement de votre impayé 5 fois et le montant de l'impayé vous a alors été débité 5 fois.

Souhaitez-vous que nous procédions au remboursement des montants réglés en trop ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Oui, bien sûr je voudrais être rembourser

NECMI
NECMI

NECMI

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Bonjour Necmi,

Suite au retour du service concerné, le remboursement des sommes prélevées en trop vous a été remboursé le 24/04 comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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