Question en attente de réponse
adresse mail
je ne peux pas ouvrir mon compte client avec mon adresse mail XXX je reçois pourtant mes factures mensuelles sur cette adresse mail j'ai du changer d'adresse pour accéder a cette assistance ....de plus je voulais vous signaler depuis que j'ai changé la carte sim bleue envoyée le24 02 et mise le 9 03 sur mon NOKIA Lumia 630 DUAL je ne reçois plus les photos que l'on m'envoie avec mon ancienne puce orange je n'avais pas ce problème maintenant à chaque envoi s'affiche 6245 avec écrit envoi d'un MMS sur vosmms.com avec un mot de passe ce qui n'est guère FACILE pour voir mes photos qui de plus sont tellement aggrandies qu'on se demande ce que c'est !!!!j'espère que vous trouverez une solution à mes problèmes car je n'avais aucun problème avec orange avant que vous changiez pour SFR ....
Réponses
Bonjour Danielle,
Après vérifications, j'observe que vous avez pu correctement vous connecter à votre Espace Client. Si vous le souhaitez, je vous invite à remettre votre ancienne adresse email comme adresse email de connexion à votre Espace Client, depuis la rubrique Mes infos, onglet Infos Perso.
Pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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