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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement par Billet de 10€

J'ai reçu un refut de payement de ma dernière facture a laquelle j'ai envoyé un courrier contenant mon numéro de compte et 10€ en argent et je viens de recevoir un message me disant que si je ne payait pas, j'allais avoir des pénalités, alors que J'AI PAYÉE !
Mon argent de compte pas ?
Je sais qu'on est pas sensé payer comme ça mais je n'ai pas d'autre moyen sachant que mon compte banquaire est bloqué à -700€ !

GAUTHIER
GAUTHIER

GAUTHIER

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Réponses

Bonjour Gauthier,

Suite au retour du service concerné, il ressort que nous n'avons pas reçu votre courrier à ce jour.

À quelle date et quelle adresse l'avez-vous envoyé ?

Avez-vous bien précisé votre numéro de ligne ou bien votre numéro de client dans la lettre accompagnant le règlement ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai dû l'envoyer en milieu ou fin de semaine dernière, dans l'enveloppe il y avais aussi un papier avec le numéro du compte, donc tout devais être bon mais si vous ne l'avez pas reçu...

GAUTHIER
GAUTHIER

GAUTHIER

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Gauthier,

Suite au retour du service concerné, votre paiement de 10€ a bien été validé par le service concerné. Vous êtes désormais à jour dans vos paiements comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

La prochaine fois, sachez que vous pouvez régler d'une des manières suivantes :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture".
    • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
    • Je reste à disposition,

      Léo de l'Équipe Prixtel

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