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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne rétractée non utilisee mais facturée

Bonjour ligne rétractée, non activée mais facturée.

Numéro 06xxxx5496

Merci d annuler la facture dans les plus brefs délais.

Aucun numéro à contacter et déjà contacté le sav suite à cette facture.

Dans l attente

Cordialement

Mle A.

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Celine,

Si vous avez utilisé votre forfait, il est normal qu'il vous soit facturé. Si ça n'est pas le cas, vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur Facture non conforme. Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis "Résiliation non prise en compte". Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Malheureusement, votre réponse automatique ne m apporte rien.
Il était bien noté dans mon 1er message que la ligne n avait pas été activée et utilisée..
Vôtre message n a aucun intérêt...
Est ce que quelqu un d autre peut me répondre svp ?
Je ne veux pas de msg tout fait non adapté à la situation...
La demande pour facture non conforme à déjà été faite malgré ça je reçois des SMS de relance...
Par avance merci

CELINE
CELINE

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Bonjour

Je reprends votre dossier.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci Raphaëlle.

J avais déjà fait cette action depuis mon espace client mais sans réponse.

Dans l attente

Bonne journée

Cordialement

Mle Amoroso

CELINE
CELINE

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