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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas reçu ma puce

bonjour j'ai commander 5 puces donc une commande de 4 que j'ai reçu et 1 puce que j'ai jamais reçu depuis depuis le 5 mars et par contre débiter sur mon compte et le prélèvement de la 5 puce débiter tout les mois et sur son compte il marque en rouge résilier

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Réponses

Bonjour

Une réponse vous a été apportée ici :
https://assistance.prixtel.com/questions/2905600-recu-puce-puis-recevoir

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Oui j'ai pas reçu ma puce mais vous faite des prélèvements tous les mois ct pas normal et j'ai payé ma puce

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Bonjour

Avez-vous pris connaissance de mon email d'hier à 12h39 ?

Voici le contenu de mon email :
"
Concernant votre ligne 06.xxxx.57.55 :

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : Votre code RIO est incorrect ou non associé à votre opérateur actuel

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour connaitre votre RIO ou composez le 3179.

Merci de me donner ce code pour que je puisse relancer votre portabilité."

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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