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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvais rio

Bonjour, je vais passer chez Bouygues. Ils me disent que le Rio que vous m’avez fourni n’est pas le bon pour mon tel 06.09.1x.xx.xx.
FREDERIC H. est titulaire d'un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est : 45xxxxxxJ9M
Merci de vérifier et de me donner le bon Rio pour la ligne. Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre retour. Par contre, je n'ai toujours pas le bon N° de RIO. LE 45PDXXXXXL9M n'étant pas le bon.
Merci de vérifier et de m'envoyer le bon RIO au plus vite par mail.
Merci par avance pour votre réactivité.
Slts

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Comme indiqué sur mon mail, nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je ne comprend pas très bien votre démarche...Est-il si compliqué de me donner par mail mon Numero RIO ??? Normalement cela ne prend que quelques secondes...En attendant, c'est moi qui paye un forfait chez vous et chez un autre opérateur...
A vous lire,

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric,

Dans un premier temps, dans votre message initial, vous nous faite part d'un RIO incorrect vous empêchant la portabilité de votre ligne mobile ; j'ai donc demandé au service compétent de vous régénérer un RIO afin que vous puissiez établir la portabilité sortante de votre ligne mobile. Un délai est donc nécessaire afin que celui-ci soit régénéré.

Également, votre demande date de 4 jours ; il y a eu le week-end de Pâques et nous ne travaillons pas les jours ouvrables.

Merci de patienter, je reviens vers vous dès retours du service concernée.

Belle fin de journée à vous.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Frédéric,

Je reprends votre dossier.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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