Debit internet tres faible voire inexistant

Bonjour, j'ai commencé mon abonnement Prixtel ce mercredi et je n'ai eu accès au réseau internet que depuis hier soir. Mais le débit est très faible voire inexistant. Je ne peux même pas utiliser ZOOM sur mon téléphone dont j'ai besoin régulièrement.
Pouvez-vous me dire pour quel raison et si cela va être rétabli et quand ?
Vous en remerciant par avance.