Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commencé mon abonnement Prixtel ce mercredi et je n'ai eu accès au réseau internet que depuis hier soir. Mais le débit est très faible voire inexistant. Je ne peux même pas utiliser ZOOM sur mon téléphone dont j'ai besoin régulièrement.
Pouvez-vous me dire pour quel raison et si cela va être rétabli et quand ?
Vous en remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Francisco,
Après vérifications, un incident réseau SFR était en cours sur votre zone d'habitation jusqu'à ce jour, le 19/04.
Cet incident semble aujourd'hui résolu. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCISCO a posé une nouvelle question
© Prixtel