Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commandez une nouvelle carte sim suite à la perte de la première carte sim.

J'ai déjà déclaré la perte de la carte sim et je souhaiterais commander une nouvelle carte sim.Merci.

Lakhdar
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3 réponses
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Lakhdar
Date
15 avril 2022
il y a 5 mois
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question
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Réponses

Bonjour

Je fais suite à votre demande sur le Forum Prixtel.
Vous vous connectez sur un compte vide, cela explique que vous ne trouviez pas votre code PUK ou que nous n'arriviez pas à commander votre carte SIM.

Merci de vous connecter sur le bon compte ou me donner votre numéro de compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour pourriez vous me renvoyer une carte sim s'il vous plaît ma fille a perdu sa carte merci

VERONIQUE
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VERONIQUE
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Bonjour Véronique,

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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