Question en attente de réponse
Commandez une nouvelle carte sim suite à la perte de la première carte sim.
J'ai déjà déclaré la perte de la carte sim et je souhaiterais commander une nouvelle carte sim.Merci.
Réponses
Bonjour
Je fais suite à votre demande sur le Forum Prixtel.
Vous vous connectez sur un compte vide, cela explique que vous ne trouviez pas votre code PUK ou que nous n'arriviez pas à commander votre carte SIM.
Merci de vous connecter sur le bon compte ou me donner votre numéro de compte.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour pourriez vous me renvoyer une carte sim s'il vous plaît ma fille a perdu sa carte merci
Bonjour Véronique,
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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