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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement 10 euros à venir

Bonjour, pourquoi vais je avoir un prélèvement de 10€ ?

MOUGNIA
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Réponses

Bonjour Mougna,

Après vérification, je constate que votre ligne a été activée le 01/04/2022 avec une résiliation programmée le 22/04/2022. Par conséquent, vous devrez régler le montant de votre forfait, soit 4,99€ (premier palier).
Aussi, le paiement de 10€ correspond à votre carte SIM que vous avez déjà régularisée. De ce fait, vous n'aurez pas à payer une seconde fois cette dernière, mais uniquement le montant de votre abonnement.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour je vois que cette somme va être prélevée apparemment d'après mon espace client pourquoi merci

MOUGNIA
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Bonjour Mougnia,

Merci pour votre retour.

Comme vous pourrez le constater dans la rubrique "Paiements" de votre espace client, il est indiqué que la somme de 10€ se déduira de vos prochaines factures (cf. visuel ci-dessous) :

Par conséquent, il ne s'agit pas d'un solde qui vous est réclamé, mais d'un montant qui vous est attribué.

Aussi, sur votre prochaine facture, vous verrez apparaitre votre abonnement (4,99€), ainsi que votre carte SIM (10€). Par conséquent, une somme totale de 14.99€.

Par ailleurs, votre carte SIM étant déjà régularisée (10€), cette dernière viendra en déduction de votre facture (14.99€ - 10€). De ce fait, vous ne paierez que 4.99€.


Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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