Question en attente de réponse
Carte sim en attente
Bjr j ai un forfais chez sfr qui court maintenant jusqu au 14 mai dois je attendre le 1 mai pour activer ma carte sim chez vous lorsque je recevrais celle ci , car il me semble que les factures chez vous sont du 1er o 31 de chaque mois , car de toute façon mon forfais actuel je le paierai jusqu au 14 mai , merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Franck,
Votre portabilité est prévue le 22/04/2022.
Votre contrat commence le 22 avril, que vous insériez ou non la carte SIM.
Vous aurez donc une facture pour le mois d'avril.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Donc je vais payer la somme de 4,99 euros.pour une sEmaine ou aurais je un.pro rata
Bonjour
Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Donc j ai un engagement d un an après je reste ou je pars . Ou je peux partir à n importe quel moment , simple et dernière qUestion
Bonjour Franck,
Vous bénéficiez aujourd'hui du forfait Petit en Promo pendant 1 an (12 factures)
Vous bénéficiez des tarifs promotionnels d'avril 2022 à Mars 2023 inclus. Passé, cette date, vous basculerez simplement vers les tarifs classiques (Voir Guide Tarifaire)
Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur ou la résilier à n'importe quel moment.
Il n'y a pas de frais de résiliation. La seule chose à noter, c'es que nous n'effectuons pas de prorata.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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