Question en attente de réponse
tarif de mon forfait
Bonsoir, j'ai vu que ma facture était passée au tarif de 14 € 99 au mois de mars, même si en allant voir un peu plus loin dans ma facture je me suis aperçu que j'avais atteint les un an j'aurais quand même apprécié d'en être informé par mail car j'aurais peut être réfléchi a continuer avec vous. un peu déçu de la communication. Cordialement,
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Je comprends vos préoccupations, mais cela était déjà indiqué sur votre contrat lors de votre souscription.
Par ailleurs, vous pouvez retrouver ce dernier depuis votre espace client (Lignes > Infos et documents > Contrat).
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
bonsoir, j'ai bien compris et c'est ce que je vous dis dans mon message précédent, sauf que vu que j'avais souscrit au contrat il y a un an je sais pas vous mais moi je ne vais pas voir mon contrat tous les 4 matins.C'est pourquoi je vous redis qu'il serait bien que vous preniez en compte ma réflexion sur le fait que environ un mois avant l'échéance vous pourriez mieux communiquer tout simplement.bien cordialement.
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour.
Je prends en compte votre requête et vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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