Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Demande de Consommation

Bonjour je vous contacte car je souhaiterais augmenter la consommation de ma ligne pour ce mois ci

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
JEAN-BAPTISTE
Date
14 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean-baptiste,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vos besoins ont évolués pourquoi ne pas passer sur le forfait le Géant actuel qui se module en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :


  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 140 Go

  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 170 Go
    • 
- 15,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 200 Go

    Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes », "Gestion de ma ligne " en cliquant sur "Changer de forfait".
    
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
    En revanche pour effectuer le changement de forfait vous devez annuler au plus vite votre demande de portabilité en cours.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel