Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Réception récurrente SMS

Madame, Monsieur
Bonjour,

Je viens de supprimer pas moins d’une vingtaine d’sms du 8860 contenant le mot MBOXUPDATE.
Cette ligne appartient à ma grand-mère qui possède un téléphone adapté aux seniors (ce n’est pas un smartphone).
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour ne plus recevoir ce message à répétition ?

Merci d’avance.

Cordialement.

LAURA LILITH
LAURA LILITH

LAURA LILITH

Niveau
0
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAURA LILITH
Date
14 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laura,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Bonjour Léo de l’Équipe Prixtel,

Voici les 4 derniers chiffres :
11 54

Merci bien.

Laura.

LAURA LILITH
LAURA LILITH

LAURA LILITH

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0
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LAURA LILITH
Date
réponse
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Bonjour Laura,

Merci de votre retour,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour Laura,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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