Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Madame, Monsieur
Bonjour,
Je viens de supprimer pas moins d’une vingtaine d’sms du 8860 contenant le mot MBOXUPDATE.
Cette ligne appartient à ma grand-mère qui possède un téléphone adapté aux seniors (ce n’est pas un smartphone).
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour ne plus recevoir ce message à répétition ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Laura,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo de l’Équipe Prixtel,
Voici les 4 derniers chiffres :
11 54
Merci bien.
Laura.
Bonjour Laura,
Merci de votre retour,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Laura,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAURA LILITH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAURA LILITH a posé une nouvelle question
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