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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification adresse de livraison impossible

Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier mon adresse de livraison, je souhaite supprimer mon nom prénom mis en premier sur l'adresse au lei de celui de la société, donc je souhaite indiquer seulement la société Dxxx Cxxxx afin que la livraison se fasse, or sur votre site je n'arrive pas à renregistrer cette modification. La première adresse indiquée mon nom prénom en premier et l'adresse de la société à la suite du nom de la rue pose un problème pour la poste le courrier vous a été retourné, donc je dois mettre uniquement le nom de la société comment faire?
Votre envoi date du 6/04/2022, votre mise en route devait être opérée le 13/04/2022, je suis sans téléphone à cause de cette confusion j'attends avec impatience votre réponse ou la modification de l'adresse de livraison pas vos services que je peux valider Dxxx Cxxxxx ;xxxx 0xxxxxx00 xxxx Cordialement.

ANNE-MARIE
ANNE-MARIE

ANNE-MARIE

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Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Après vérification, votre carte SIM a bien été envoyée le 06/04/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Cependant, comme vous l'avez mentionné, il ressort que votre courrier est retourné à l'expéditeur le 13/04 car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres.

Il n'est pas possible de ne pas renseigner de NOM et de PRENOM sur votre adresse de livraison. Nous ne pouvons techniquement pas modifier cela en renseignant seulement un nom de société car vous êtes enregistrée en tant que particulier sur Prixtel.

Pour éviter toute nouvelle erreur de livraison et vous renvoyer une nouvelle carte SIM, pouvez-vous inscrire votre nom et prénom sur la boîte aux lettres de votre adresse ? A coté du nom de la société ?

Même si cela est temporaire, le temps de recevoir votre carte SIM et que le facteur puisse vous trouver ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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