Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vois sur mon compte en ligne que le contrat est résilié aujourd'hui (14/04/2022), j'ai souscrit il y a 10 jours. Est-ce une erreur d'affichage ? De plus, j'ai demandé la portabilité de ma ligne et j'ai reçu un mail m'informant que la portabilité a échoué. Merci de me donner des explications.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Angelina,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
D'accord, je vois, mon fournisseur était Bouygues. Puis j'ai changé pour Free, il y a eu un problème technique sur mon login de connexion alors je n'ai pas pu demander le déblocage de la ligne. Je n'ai jamais eu accès à la ligne mobile... J'ai donc choisi Prixtel. Savez-vous comment je peux résoudre mon problème ? Merci.
Angelina,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Angelina,
Sans retour de votre part suite à l'e-mail émis à votre égard le 14/04, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANGELINA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANGELINA a posé une nouvelle question
© Prixtel