Question en attente de réponse
carte sim non reçue
J'ai commandé un forfait avec carte sim depuis le 1 Avril, ça fait 3 jours que j'ai pas de ligne car mon ancien opérateur a coupé la ligne !!!!
Sur le suivi j'ai " Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution." depuis le 6 avril. Il vous faut combien de jours pour m'envoyer une ***** de carte sim ???? ça commence déja très bien avec vous !!
Réponses
Bonjour Fatima ,
Effectivement, votre carte SIM a été envoyée le 06/04/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Cependant il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux dont nous sommes tributaires.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter à nouveau, toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour
Gérald de L'équipe Prixtel
Bonjour,
Oui effectivement je suis la livraison sur le lien de suivi de la poste, mais il me semble que ça tourne en boucle dans les mêmes étapes depuis le 6 avril.
Et oui, mon adresse, nom & prénom sur l'espace client sont corrects, et mon nom & prénom sont bien mentionnés sur ma boite aux lettres et je reçois tous mes courriers correctement sans aucun souci.
Je vous remercie, et j'espère bien la recevoir le plutôt possible car j'en peux plus de rester sans ligne.
Fatima,
Je comprends votre mécontentement, votre nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez entre 3 et 5 jours ouvrés.
Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
En vous souhaitant bonne réception,
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Rebonjour,
Je vous informe que je viens de recevoir la première carte sim et qui fonctionne bien, donc vous pouvez annuler l'envoie de la 2eme.
Je vous remercie pour votre disponibilité et vos réponses.
Fatima,
La procédure est déjà enclenchée, mais rassurez vous, lorsque vous recevrez la seconde carte SIM, vous pourrez la conserver dans le cas où la première soit perdue ou défectueuse.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
-
-
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?
Pourquoi ma ligne va-t-elle passer sur le réseau SFR ?Suite à de nouveaux accords commerciaux, SFR devient notre partenaire réseau exclusif. Nous allons donc mettre un terme à notre partenariat avec Orange et toutes les lignes... -
Carte SIM non reçue
Bonjour Carte SIM non reçue. Je voudrais changer l'adresse de livraison et aussi ne pas basculer sur le réseau SFR en date du 17/05/2022 tant que la carte SIM n'a pas été reçue...Nathalie, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier... -
Carte SIM non reçu
Bonjour Je vous contacte car je n’ai toujours pas reçu ma carte sim alors que sur mon espace client il confirme que la livraison a était effectué et mon abonnement a commencé...Bonjour, Le 21 mai vous m’avez envoyé un message me disant que vous avez activé ma carte sim pour que je puisse l’utiliser mais cela ne marche toujours pas. Vous m’avez... -
Carte SIM non recu
Carte sim non reçu c’est marquer que le courrier a été donner au voisin ou au gardien de l’immeuble mais ya pas de gardien dans l’immeuble et aucun voisin à mon courrier je...Bonjour Saina, En effet, en regardant le suivi de La Poste, il est indiqué que "Votre courrier a été confié à un tiers (un voisin, le gardien…)" (lien ci-dessous) https... -
Carte sim non reçu
Bonjour, J'ai commandé une carte sim depuis le 29-03-2022, mon nom est sur la boite aux lettres et l'adresse est correcte et sur le suivi de livraison m'est indiqué "Votre...Sami, Je vous souhaite bonne réception de votre carte SIM, sachant que nous sommes tributaires du bon fonctionnement des services postaux. Quand vous recevrez votre...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
FATIMA-EZZAHRA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
FATIMA-EZZAHRA a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
FATIMA-EZZAHRA a posé une nouvelle question
-
