Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim defaillante

Bonjour. J'ai changé de forfait chez prixtel ce mois ci. Depuis que j'ai reçu la nouvelle carte sim, internet fonctionne très mal. Mon téléphone est neuf, tout fonctionnait parfaitement avant. Je pense que la carte sim envoyé est défaillante. Je paye pour internet et cela fonctionne très mal, le réseau étant quasiment limite non stop. Que dois je faire pour obtenir une nouvelle sim? Merci de votre réponse

EVE-ANNE
EVE-ANNE

EVE-ANNE

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
EVE-ANNE
Date
14 avril 2022
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Eve-Anne,

Le problème est uniquement lié à la connexion internet ? Vous arrivez à émettre des appels ou SMS ?
Que vous affiche votre téléphone ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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