Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement par C-B

Bonjour, il m'est impossible de régler par CB sur votre site après plusieurs tentatives sur différents navigateurs sur un PC et sur le téléphone. Après avoir rentré les informations CB la page charge indéfiniment.

Comment puis-je faire

Merci

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
24 / 100
points
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FLORIAN
Date
14 avril 2022
il y a environ un mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Florian,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

J'ai affectué le règlement par virement il y a 48h, pouvez vous me dire quand je vais récupérer ma ligne merci.

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN
Date
réponse
r

Bonjour,

Pouvez-vouz vérifier car j'ai envoyé un virement la semaine dernière.

Merci

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORIAN
Date
réponse
r

Bonjour Florian,

Votre virement a été pris en compte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel