Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, il m'est impossible de régler par CB sur votre site après plusieurs tentatives sur différents navigateurs sur un PC et sur le téléphone. Après avoir rentré les informations CB la page charge indéfiniment.
Comment puis-je faire
Merci
Réponses
Bonjour Florian,
Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.
Sinon, vous pouvez régler votre facture :
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai affectué le règlement par virement il y a 48h, pouvez vous me dire quand je vais récupérer ma ligne merci.
Bonjour,
Pouvez-vouz vérifier car j'ai envoyé un virement la semaine dernière.
Merci
Bonjour Florian,
Votre virement a été pris en compte.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a répondu
FLORIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a posé une nouvelle question
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