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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet à Jersey

Bonjour jair reçu ce SMS il vous reste 10 euros de consommation Internet à l'étranger avant blocage. Pour ne pas etre bloqué bientot, rdv sur http://www.prixtel.com/client

Je ne comprends pas je croyais avoir 20go au royaume Uni d'après mon forfait ( le grand).

Merci de me dire ce que je dois comprendre ? Car si effectivement je dois payer une hors forfait à Jersey ( île anglo normande) , j aimerai le savoir.
Je suis allée voir sur le forum mais personne n'a parlé de ce SMS.

Merci par avance pour votre réponse.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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Réponses

Bonsoir. Si je n'ai pas de réponse d'ici 1 semaine. Je ferai couper mon prélèvement.
Pour information j'ai reçu un SMS qui me disait que je bénéficiais des même tarifs que la France. Et en plus de 58€ de hors forfait pour 15 MO. Je me retrouve du hors forfait aussi pour les appels reçus et émis ainsi que pour les SMS!!! Si ça n'est pas du vol je ne sais pas ce que c'est.
Je vais en faire part à 60 millions de consommateurs.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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Bonjour Marie-Christine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Email envoyé avec les infos demandées.

MARIE-CHRISTINE
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Bonjour.

Vous comptez me donner une réponse ?

MARIE-CHRISTINE
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Bonjour Marie-Christine,

Pour information, les conseillers sur notre forum sont disponibles en semaine jusqu'à 18h. Une réponse ne pouvait donc pas vous être apportée avant.

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour. Merci de bien vouloir me dire si le service commercial a pris en compte ma réclamation. Je n'ai eu aucune information.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

MARIE-CHRISTINE

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Bonjour Marie-Christine,

Ma demande a bien été transmise. Vous n'avez pas reçu de notification car j'ai directement fait cette demande au Service Juridique.

Je reviendrai vers vous dès retour d'informations,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour. Mais j'espère avoir une réponse avant la fin du mois et surtout avant la mise en paiement de celle-ci.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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Bonjour,

Rassurez-vous, vous l'aurez avant le prélèvement puisque celle-ci concerne votre facturation du mois d'avril.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je vous remercie pour l'ensemble des réponses. Bonne journée.

MARIE-CHRISTINE
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Bonjour Marie-Christine,

Je reviens vers vous suite à votre réclamation. Comme vous pourrez le constater dans la Rubrique Paiements de votre Espace Client, la situation a été régularisée.

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour. Je vous remercie. Je viens de voir.
Je vous souhaite une bonne journée.

MARIE-CHRISTINE
MARIE-CHRISTINE

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