Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sims ne fonctionne pas

Bonjour,

Le téléphone affiche qu'il n'y a pas de carte sims.

J'ai essayé de la changer d'emplacement dans le téléphone, elle n'est toujours pas reconnue. Si j'essaye avec mon autre carte sims, prixtel également, pas de soucis le téléphone reconnait la carte.

En vous remerciant,
Cordialement

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour

Quelle est la ligne concernée ? (4 derniers chiffres).
Pouvez-vous inserer la carte SIM Prixtel défaillante, dans un autre téléphone ?
Le problème est le même ?

Enfin, merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

C'est la ligne terminant par 05 66.
Je n'ai pas d'autre téléphone pour tester, désolée.
L'adresse de livraison est correcte.

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Juliette,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.

Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

D'accord merci beaucoup
Bonne journée

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

Niveau
0
23 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel