Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi je n'arrive pas à vous joindre par tél. . j'ai beaucoup de problêmes,et je vous demanderai de me confirmer mon N° RIO . déja 1) je n'ai (soi disant plus de carte sim et plus de réseau . 2)pourquoi sur mes dernières factures,,une fois le montant est de : 13€99 , une autre fois le montant est de : 22€99, est tout cela un mois sur deux.je vous demande de me rembourser tous les mois de : 22€99 soit : 9€ depuis le mois de novembre.si vous ne voulez pas m'entendre par tél. envoyez moi vos conclusions sur mon adresse mail.(
(latoxxlice@neuf.fr)
Réponses
Bonjour Alice,
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