Question en attente de réponse
Résiliation chez mon ancien opérateur
Bonjour,
J'ai actuellement un forfait sans engagement chez nrj mobile.
Dans mon nouveau contrat de souscription Prixtel, il est indiqué que je mandate Prixtel pour procéder à la résiliation de mon contrat auprès de mon précédent opérateur et que la portabilité entrainera la résiliation de mon contrat mobile avec mon précédent opérateur.
Pour éviter une mauvaise surprise et/ou une double facturation, pourriez-vous me confirmer et me rassurer que je n'ai pas besoin de faire la résiliation de mon ancien forfait du fait de la portabilité que j'ai effectuée.
J'ai demandé la portabilité au 02/05/2022. L'échéance de facturation de mon ancien opérateur se fait le 26 de chaque mois.
Cordialement,
Olivier
Réponses
Bonjour Olivier,
Votre contrat avec votre ancien opérateur va être automatiquement résilié le jour de l'activation de votre ligne chez Prixtel. Surtout, ne demandez pas la résiliation de votre ligne car cela nous empêcherait de la récupérer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour, j ai à peu près la mème demande mais avec un opérateur avec qui je serai engagée à la date de la portabilité de ma ligne qui se fera le 10/05/2022 alors que la période d essai se termine le 03 mai chez cet opérateur.
C est justement ce que je voulais éviter (l engagement au bout de 14 jours!) Pouvez vous me confirmer que vous prendrez ma ligne avec un numéro provisoire avant le 03 mai ?
Bonjour Isabelle,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
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