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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension

Est il possible de m'accorder un délai supplémentaire pour le paiement facture. Est il possible de réactiver ma ligne svp.

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Réponses

Bonjour Fouad,

Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Ok merci je sais que le paiement de la facture effectué je retrouverais ma ligne...ce n'est pas ce que je vous ai demandé car ce mois ci j'ai pas la capacité payé cette facture. Je vous ai juste demandé faire un effort comme le faisait mon ancien opérateur BOUYGUES de me la reporter sur la prochaine facture afin puisse utiliser mon forfait. Car je ne pourrais payé avant début Mai

FOUAD
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Bonjour Fouad,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous êtes tenu de régler les factures dans le mois d'édition de celles-ci.
A défaut, le montant de la facture d'avril sera reporté sur la facture de mai, majoré de pénalités de retard, comme indiqué dans les CGV.
Votre ligne sera remise en service après validation de votre paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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