Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

quand vais je recevoir ma carte sim pour le réseau SFr?

Bonjour,
A ce jour, je n'ai reçu qu'une seule nouvelle carte sim pour le réseau sfr alors que j'ai 2 lignes chez vous . Pourriez vous svp envoyer une nouvelle carte car je ne peux plus utiliser mon téléphone.

cordialement,
L

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Ludovic,

Voici le lien de l'envoi de votre carte SIM: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Il semble qu'il y ait eu une erreur lors de sa livraison par les services postaux.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,

Gérald de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
merci pour votre réponse.
L'adresse renseignée dans l'espace client est la bonne adresse.
cordialement,
Ludovic

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

Niveau
0
12 / 100
points

Ludovic,

Votre nouvelle carte SIM est en cours de production, vous la recevrez après expédition entre 3 et 5 jours ouvrés.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel