Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Impossible recevoir ou envoyer photos depuis Iphone vers Android A PARTIR IPHONE 6S VERS ANDROID, réglages configuration MMS effectués mais pb subsiste. Peut-il s'agir d'un pb de carte SIM, car vérification également effectuée auprès de Apple. Merci par avance pour votre aide
Réponses
Bonjour Marcelle,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Marcelle,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, tout fonctionne. Merci beaucoup pour la rapidité et la qualité de votre intervention
MARCELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARCELLE a posé une nouvelle question
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