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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue, impossible de régler car votre site plante

Bonjour, vous avez suspendu ma ligne alors que je tente de régler depuis hier. Votre site indique que le paiement est en cours mais il ne se passe rien. On ne peut toujours pas payer. Votre site plante en permanence, c'est infernal !

RENAUD
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Réponses

Bonjour Renaud,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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J'ai effacé le cache de mon navigateur, j'ai changé de navigateur et ça indique toujours que mon paiement est en attente de traitement... pendant des heures ! C'est votre site qui ne fonctionne pas.

RENAUD
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Je viens encore une fois de régler sur votre site mais celui-ci ne fonctionne pas !! On n'arrive pas à payer. Que comptez-vous faire pour rétablir ma ligne ??

RENAUD
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Bonjour Renaud,

Je constate que vous avez réglé votre facture par CB depuis votre Espace client, c'est parfait.
Votre situation est à présent régularisée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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