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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de forfait

Bonjour, pouvez-vous m'aider à changer de forfait concernant la ligne 07 5xx508 pour un forfait à 4,99€ ?
Pouvez- vous me proposer un forfait global car les 3 lignes prixtel sont utilisées pour des caméras 4g. Dans 1 semaine j'aurai besoin d'une carte sim supplémentaire ? La prendre à Prixtel ou ailleurs ? Chaque caméra nécessite au plus 1go /mois.
Merci.
Vous pouvez me joindre au 07 8xx8 31 ou à belxxme@gmail.com
Cordialement
Lorinne R

LORINNE
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Réponses

Bonjour Lorinne,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je viens d'essayer mais cela ne fonctionne pas. Seule possibilité prendre un forfait plus grand. Or je vous ai écrit vouloir le forfait à 4,99€.
Vous n'avez pas répondu à ma 2nde question.
Cordialement

LORINNE
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Bonjour Lorinne,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Chez Prixtel, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle". Nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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